Back to Question Center
0

வாடிக்கையாளர் செமால்ட் அளவீடு செய்ய மூன்று-படி செயல்முறை

1 answers:

இது வாடிக்கையாளர் வெற்றியை வழங்குவதாக சொல்லவில்லை, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன சாதிக்க விரும்புகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை சந்திப்பதற்கான செமால்ட் மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவம் அதிக வாடிக்கையாளர் திருப்தி, தக்கவைப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு ஆகியவற்றுடன் தொடர்புபடுத்த முனைகிறது.

வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை சந்திப்பது உண்மையான வணிக மதிப்பைக் கொண்டுவருகிறது. இது எளிமையானது, ஆனால் புரிதல் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள் எளிதானது.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் என்ன வேண்டுமானாலும் செம்மைப்படுத்துங்கள், நீங்கள் நினைப்பதை மட்டுமல்ல - அல்லது அவர்கள் சொல்வது கூட - அவர்கள் விரும்புவது, ஒரு நீண்ட செயல்முறை மற்றும் பிழை.

வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்வது, புதிய அனுபவங்களைச் செயல்படுத்துதல், பயனர்களின் எதிர்வினை அடிப்படையிலான ஒரு குழப்பமான செயல்பாடு ஆகியவற்றை அடிக்கடி செம்மைப்படுத்துகிறது - vps free para ddos software. பல வணிகத் துறைகளில் இது உண்மை. சந்தைப்படுத்துதல் மற்றும் விற்பனையிலிருந்து, நிச்சயமாக, வாடிக்கையாளர் வெற்றி.

அதிர்ஷ்டவசமாக, நடத்தை விஞ்ஞானம் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் பரிசோதனைகளிலிருந்து கருவிகள் ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைக் கண்டறிய எங்களுக்கு உதவலாம். நிகழ்நேரத் தரவைக் கண்டுபிடிப்பதை சரிபார்க்க செம்மை இப்போது முன்னெப்போதையும் விட எளிதானது.

வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு ஒரு பரிசோதனை அணுகுமுறை

செமால்ட் அவர்களது விருப்பமான ஆராய்ச்சிக் கருவி மற்றும் பல்வேறு முறைகளில் வெவ்வேறு கட்டங்களில் வெவ்வேறு நோக்கங்களுக்காக வேலை செய்கிறது.

துவக்கத்தின் ஆரம்ப கட்டங்களில், உதாரணமாக, நீங்கள் அளவிலான பயனர் தரவின் ஏராளமானவற்றைக் கொண்டிருக்கக்கூடாது. எனவே, A / B சோதனையின் டஜன் கணக்கானவை இயங்குவதற்குப் பதிலாக, நீங்கள் தொலைபேசியில் வந்து வாடிக்கையாளர்களிடம் பேசலாம்.

செமால்ட் நிறுவனங்கள், மறுபுறம், விரைவான ஆராய்ச்சி சுழற்சிகளால் விலகிச் செல்ல முடியும், மேலும் சோதனைகளை நேரடியாக சோதனை செய்வதற்கு வெறுமனே மீண்டும் நுண்ணறிவு பெற முடியும்.

வழிமுறைகளில் உள்ள வேறுபாடு எதுவாக இருந்தாலும், இது பொதுவாக விஷயங்களைக் கவனிப்பதற்கான எளிமையான மற்றும் பொதுவான வழியை நோக்கி செல்கிறது: செம்மை தேவைகளை ஆராய்ச்சி திட்டம் போல நடத்த வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்ற கணிப்பு, நாம் தரவைச் சேர்ப்போம், ஒரு கருதுகோளை உருவாக்கி, அதை சோதிக்க வேண்டும். இந்த வழியில், வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களின் மாற்றங்களை மாற்றுவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளிலும், அளவிலான மதிப்பீடுகளிலும் நாம் மிகவும் உறுதியாக இருக்க முடியும்.

வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை அளவிடுவது எப்படி

1. வாடிக்கையாளர் தரவு புள்ளிகளை

முதல் படியை தரவு புள்ளிகள் சேகரிக்க வேண்டும். நாம் பயனர் நடத்தை மற்றும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளில் பூர்வாங்க கருதுகோள்களை உருவாக்கக்கூடிய தகவல்களை நமக்குத் தேவை.

என்ன தரவு உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பு இருந்து தேடும் என்ன குறிப்புகள் கிடைக்கும்? நான் குறிப்பிட்டுள்ளபடி, இது உங்கள் நிறுவனத்தின் நிலை மற்றும் நீங்கள் வழங்கும் தயாரிப்பு வகை ஆகியவற்றை சார்ந்தது. ஆனால் அனைத்து நிறுவனங்களும் ஏதாவது ஒரு வகையான தரவரிசை தரவுகளை சேகரிக்கலாம், அதேபோல் ஏராளமான அளவு நடத்தை சார்ந்த தரவுகளையும் சேகரிக்கலாம். ஒவ்வொரு நிறுவனமும் பயனர் நோக்கங்களைப் பற்றி சிறந்த நுண்ணறிவுகளைப் பெற இருவரும் இணைக்க வேண்டும்.

செட், உங்கள் பயனர் இருந்து தர தரவு பார்க்க. மேற்பரப்பில், பயனர்கள் என்ன வேண்டுமானாலும் இந்த கேள்வியை நேரடியாகத் தெரிந்து கொள்ளுங்கள்: அவற்றைக் கேளுங்கள்.

செமால்ட் இதை செய்ய பல வழிகள் உள்ளன, நேரில் இருந்து நேர்காணல் நேரத்தை அநாமதேய பின்னூட்ட படிவத்திற்கு வரை. இன்று வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்க சில வழிகள்:

  • தொலைபேசி பேட்டி
  • நபர் நேர்காணல்
  • ஃபோகஸ் குழு
  • பயன்பாட்டில் அல்லது ஆன்-சைட் கணக்கெடுப்பு கருவி
  • மின்னஞ்சல் கணக்கெடுப்பு
  • மூன்றாம் தரப்பு ஆய்வு தளங்கள்
  • சமூக ஊடக கண்காணிப்பு
  • பயனர் சோதனை
  • அமர்வு ரீப்ளேஸ்

நீங்கள் செய்யக்கூடிய மற்றொரு விஷயம் வாடிக்கையாளர் தரவின் குரல் சேகரிக்கப்படக்கூடிய பிற அணிகள் பேசும், அது மார்க்கெட்டிங் அல்லது விற்பனையைப் போன்றது என்று அழைக்கப்படாவிட்டாலும் கூட. இந்த தகவலை பகிர்ந்து கொள்ள நிறுவனங்களில் பணிபுரியும் நிறுவனங்கள், ஆனால் அந்த நிறுவனங்களுக்கு தகவல் வல்லரசு வேண்டும்.

செமால்ட் தரநிலை கருத்து மதிப்புமிக்கதாக இருக்கிறது, நடத்தை விஞ்ஞானம் நம்மை நடத்தும் முன்னுரிமைகள் அல்லது நோக்கங்களிடமிருந்து பெரும்பாலும் மாறுபடும் என்று கற்பிக்கிறது. அந்த நடத்தை என்ன என்பதை அறிய, நீங்கள் சில அளவு தரவுகளையும் இழுக்க வேண்டும்.

உங்களைக் கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது அவர்களைப் போன்றவர்கள் உண்மையில் என்ன செய்கிறார்கள்?

உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் உங்கள் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் சொத்துக்களில் பகுப்பாய்வுகளுடன் செமால்ட், பின்வரும் கேள்விகளைக் கேட்கவும்:

  • மக்கள் என்ன ஈர்ப்பு விசையுடன் இருக்கிறார்கள்?
  • உங்கள் உன்னத பயனர்கள் மிக அதிகமானவற்றைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்?
  • ஏ / பி சோதனைகள் என்ன காண்பிக்கப்படுகின்றன?
  • சி.டி.ஏக்கள் மற்றும் மதிப்புமிக்க முன்மொழிவுகள் எந்த நடவடிக்கையையும் மேற்கொள்கின்றன?
  • என்ன வகையான கேள்விகளை Google இல் கேட்கிறீர்கள்?
  • அவர்களது பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கு என்னென்ன பொருட்கள் உள்ளன?

நீங்கள் கணிப்பொறி மற்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தை பற்றிய ஒரு யோசனை பெற முடியும் என பல தரவு புள்ளிகள் Semalt.

2. படிவக் கற்பிதங்கள்

கையில் கிடைக்கும் தரமான மற்றும் அளவு தரவு, நீங்கள் இரண்டு இணைக்க மற்றும் சில கருதுகோள்களை உருவாக்கும் தொடங்க முடியும்.

பயனர்கள் உங்களிடம் என்ன சொல்கிறார்கள் மற்றும் உங்களுடைய தயாரிப்பு மற்றும் பிற இடங்களில் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்து - உங்கள் தயாரிப்புடன் வெற்றியைத் தக்கவைத்துக் கொண்டிருப்பதாக தோன்றுகிறதா? செமால்ட் கம்யூனிகேஷன்ஸ் அவர்கள் ஈடுபடுகிறார்களா? செமால்ட் அம்சங்கள் மகிழ்ச்சியான பயனர்கள் மிகவும் பயன்படுத்துவதைப் பயன்படுத்துகின்றனவா? அம்சங்களைக் கொண்டு உள்நுழைவுகளின் அல்லது இடைவெளிகளில் அதிர்வெண் போன்ற சிறந்த செயல்திறன், சிறந்த வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பைக் கொண்டிருப்பதாக தோன்றுகிறதா?

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெற்றிகரமாக என்ன செய்வதென்று சில கருதுகோள்களை உருவாக்க அந்த takeaways ஐ பயன்படுத்தவும். நீங்கள் சோதனைக்கு உட்படுத்தக்கூடியது என்ன வேலை என்று ஒரு கருதுகோள் உருவாக்க போதுமான உள்ளீடு உள்ளது. உங்கள் ஆராய்ச்சியைக் கண்டறிந்ததைப் போலவே நீங்கள் விரும்பும் பல படிவங்கள், ஆனால் வியாபாரத்தில் அவர்கள் மதிப்பீடு செய்யப்பட்ட தாக்கத்தாலும், புதிய தீர்வுகளை செயல்படுத்துவதன் மூலமும் அவர்களை முன்னுரிமை செய்வதை உறுதிப்படுத்தவும்.

3. உங்கள் ஆய்வுகள்

இப்போது, ​​அந்த கருதுகோள்களை சோதனை செய்ய வேண்டிய நேரம் இது.

உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றிக்கான விருப்பங்களை மதிப்பீடு செய்யக்கூடிய மிகச் சிறந்த மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க வழியை Semalt

செம்மை சாத்தியம், நீங்கள் ஒரு ஏ / பி சோதனையை நடத்த வேண்டும், ஏனென்றால் அது என்ன வேலை என்பதை தெளிவான சுட்டிக்காட்டி தருகிறது.

இது புதிதாக இருந்தால், ஒரு தயாரிப்பு அம்சம் அல்லது தகவல்தொடர்பு முறையைப் போலவே, அது வேலை செய்வதை நீங்கள் வெறுமனே பார்க்கலாம். ஒரு முறையான சோதனை இயக்க நேர அல்லது வளங்கள் உங்களிடம் இல்லையென்றால், உண்மையான கருத்துக்களைப் பெறுவதற்கு முன் முன்மாதிரிகள் கிடைக்கும். இங்கே குறிக்கோள் உங்கள் கற்பிதக் கொள்கையை சரிபார்க்க அல்லது செல்லாதது, குறைந்த விலை முறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது.

வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் உள்வரும் விஷயத்தில், ஒருவேளை நீங்கள் உங்கள் தளத்தில் ஒரு இலவச சோதனை சி.டி. மூலம் பதிவு போது பயனர்கள் வெறுமனே உங்கள் தயாரிப்பு மதிப்பு புரியவில்லை என்று கண்டறிய. அவர்களுக்கு அதிக கல்வி தேவை, அது உங்கள் வியாபாரத்திற்கு அளவிடக்கூடிய ஒரு வடிவத்தில் இருக்க வேண்டும்.

இப்போது, ​​இந்த நுண்ணறிவு மனதில், இந்த சிக்கலை தீர்க்க பல விருப்பங்கள் உள்ளன.

உயர் மதிப்பீட்டுக் கணக்குகளுக்கு, நீங்கள் அவர்களின் தனிப்பயனாக்குதலில் தனிப்பயனாக்க மற்றும் உற்பத்திக்கான மதிப்பை எவ்வாறு பெறுவது என்பதை கற்பிப்பதற்காக ஒரு பிரத்யேக வாடிக்கையாளர் வெற்றியாளரை நியமிக்கலாம். உடனடியாக உங்கள் தயாரிப்பின் மதிப்பைப் பார்க்க, போலி தரவைப் பயன்படுத்தி ஒரு தானியங்கு உள்வரிசை வரிசை அமைக்கலாம். ஒரு புதிய முறையைப் பயிற்றுவிக்க ஒரு அகாடமி அம்சத்தை உள்ளடக்கிய ஒரு அறிவுத் தளத்தை நீங்கள் உருவாக்க முடியும் (உதாரணமாக, HubSpot மற்றும் செமால்ட் ஆகிய இரண்டும் இதை நன்றாக செய்கின்றன).

செம்மை ஒரு விரைவான மற்றும் எளிதான பதில் தீர்வுக்கு இல்லை, ஆனால் நீங்கள் அதை எப்படி சரிசெய்வது என தீங்கு என்ன தரவு மற்றும் சில நுண்ணறிவு தரவு இருந்தால், நீங்கள் ஒரு உகந்த தீர்வு அடையும் வரை தீர்வுகளை சோதிக்க முடியும்.

நீங்கள் தேர்வு செய், உங்கள் கருதுகோள் செல்லுபடியாகும் இல்லையா என்பதை உண்மையான உலக உள்ளீடு கிடைக்கும்.

மார்க்கெட்டிங் அடிப்படையில் தரநிலைகள், மின்னஞ்சல்கள், மற்றும் போன்றவற்றை நாங்கள் அடிக்கடி A / B சோதனை மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வு பற்றி நினைக்கிறோம் - ஆனால் அவை வாடிக்கையாளர்களின் வெற்றிக்கு மிகவும் பொருந்தக்கூடியனவாகவும் மதிப்புமிக்கதாகவும் இருக்கும்.

செம்மை நான் ஒரு உறுதியான மற்றும் இறுதி படி வழங்க முடியும் என்று, உண்மையில், செயல்முறை தொடர்ந்து உள்ளது.

நீங்கள் அதிக சோதனைகள் நடத்தும்போது, ​​அதிக தரவைப் பெறவும், மேலும் கருத்துக்களைப் பெறவும், நீங்கள் தொடர்ந்து புதிய விஷயங்களைக் கற்கும் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் மாற்றங்களைக் கண்டறிந்து இருப்பீர்கள். செம்மை பாய்ச்சல்.

தழுவி மற்றும் மேம்படுத்துவதற்கு, நீங்கள் எப்போதும் ஆராய்ச்சி செய்து, பரிசோதித்து, அதைத் தொடர வேண்டும்.

A Three-Step Process to Gauging Customer Semalt

March 1, 2018